سوالات متداول
اگر جواب سوال خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
آیا می‌توانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک نمایید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
بله این امکان وجود دارد اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، لطفا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را درسی مو آل ثبت کنید.
آیا برای خرید از سی مو آل، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
بله شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه (پروفایل من) به صفحهای منتقل میشوید و در بخش (اطلاعات کاربر) امکان (ویرایش اطلاعات) وجود دارد.
چرا با وجود درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
